Foire aux questions
Êtes-vous des fabricants? Sont-ils fabriqués en Espagne?
Oui, nous sommes des fabricants depuis 25 ans. Ils sont fabriqués en Espagne, à Vinaroz, Castellón.
Pourquoi les matelas sont-ils enroulés? Ils disent que les rouleaux sont de très mauvaise qualité
Les matelas sont fabriqués et enroulés sur commande, ce qui signifie que le client les reçoit le lendemain de leur fabrication. Rien n'arrive au matelas, il ne perd ni sa fermeté ni ses qualités.
Pourquoi les fabricants n'ont-ils pas de matelas en stock?
Nous n'avons pas de matelas en stock car il est mauvais d'avoir des matelas enroulés pendant longtemps, c'est-à-dire lorsque le matelas perd ses qualités.
Pourquoi les matelas sont-ils si bon marché?
Comme nous sommes des fabricants et que nous n'avons pas d'intermédiaires, le matelas va directement de l'usine au client.
La livraison est-elle gratuite?
L'envoi est gratuit à partir de 60 euros pour toute la péninsule, aux Baléares 49 euros de frais d'envoi sont ajoutés.
Puis-je mettre les matelas dans un support quelconque?
Les matelas en viscoélastique peuvent être placés où vous voulez, aussi bien dans un sommier à lattes que dans un sommier tapissier, les matelas en latex sont recommandés dans un sommier à lattes, et les matelas à ressorts sont recommandés dans un sommier tapissier.
Téléphonez-vous avant la livraison?
En règle générale, non. Lorsque la commande quitte l'usine, vous aurez le numéro de téléphone de l'agence dans le courrier, chaque client pourra appeler et organiser la livraison.
J'ai fait une erreur, où puis-je modifier ma commande?
Par courrier électronique, par téléphone ou par WhatsApp
Comment les matelas sont-ils entretenus?
Aérez la pièce chaque jour et retournez le matelas de la tête aux pieds tous les 10/15 jours.
Comment fonctionnent les matelas d'essai de 30 jours?
Vous avez 30 jours pour essayer le matelas, si vous ne l'aimez pas nous le changerons pour un autre, vous devrez payer la différence d'un modèle à l'autre plus les frais d'expédition du matelas à retourner, gardez le sac plastique au cas où vous devriez le changer.
Quelle est la durée de la garantie?
3 ans de garantie.
Combien de jours faut-il pour recevoir ma commande?
En 2 jours ouvrables, les matelas, dans chaque produit met le délai de livraison sur le web.
Que faites-vous des matelas que les clients essaient pendant 30 jours et les changent?
Nous les donnons
Les matelas qui sont retournés à l'essai sont-ils à nouveau vendus?
Absolument pas, on ne vend jamais un matelas qui n'est pas fabriqué directement pour le client. Les matelas qui sont envoyés chaque jour sont fabriqués le jour même spécifiquement pour chaque commande reçue.